8日午後5時50分ごろ、福岡市中央区天神1丁目の複合施設「アクロス福岡」で、エレベーターが1階から上昇した後、2階付近で止まり、突然降下した。ビルを管理する「エイ・エフ・ビル管理」(福岡市)によると、乗っていた男性1人が、むち打ちの症状を訴え、近くの病院で首の治療を受けた。同施設は警察や消防に事故を届けていなかった。
エレベーターは日立ビルシステム製。管理会社によると、施設内の事業所に勤める男性3人が1階からエレベーターに乗った。8階のボタンを押したら、2階付近まで上がったところで突然ガタガタと音がして止まった。その直後、ドスンと急降下したという。